POLITIQUE QUALITE

En s'appuyant sur les Femmes et Hommes de l'entreprise,elle a pour but :

• de satisfaire nos clients
• de les fidéliser
• l'accroissement de nos activités en ayant comme souci constant, le maintien de la qualité des produits et services, et de progresser en efficacité.

Cela implique :

• de déterminer les besoins et attentes de nos clients
• d'assurer la conformité des produits et services
• de prendre en compte leurs remarques et réclamations.

Le bon accomplissement de ces actions nécessite :

• l'adhésion du personnel à une organisation et son implication dans la mise en oeuvre et le maintien du SMQ
• une qualité de nos prestations toujours constante
• le développement d'une politique maîtrisée des fournisseurs, l'organisation d'audits et le suivi d'indicateurs.

Des objectifs sont définis, des indicateurs mesurent mensuellement ou annuellement :

• les indicateurs / anomalie par services et ou activités
• les performances de nos processus :
  • Taux de service
  • Taux de retour
  • Taux de retard
  • Taux d'erreurs
  • Taux de B.O. (rupture d'approvisionnement)

La direction revoit et communique en interne sur sa politique, s'assure de sa compréhension et de sa mise en oeuvre. Les objectifs qualité sont alors revus en fonction des résultats obtenus.

Vous pouvez agrandir nos certificats en cliquant sur les vignettes :

EN ISO 13485	Certificat CE Annexe V	Certificat CE Annexe VI

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