POLITIQUE QUALITE

En s’appuyant sur les Femmes et les Hommes de l’entreprise, elle a pour but :

• La satisfaction des exigences de nos clients
• La fidélisation de nos clients
• L’accroissement de nos activités en ayant comme souci constant, le maintien de la qualité des produits et services, et de progresser en efficacité.

Cela implique :

• De déterminer les besoins et attentes de nos clients
• De prendre en compte leurs remarques et réclamations.
• D’assurer la conformité des produits et services

Le bon accomplissement de ces actions nécessite :

• L’adhésion du personnel au SMQ et son implication quotidienne à maintenir la qualité des services attendus.
• Une qualité de nos prestations toujours constante.
• Le développement d’une politique maîtrisée des fournisseurs, l’organisation d’audits et le suivi d’indicateurs.

Des objectifs sont définis, des indicateurs mesurent mensuellement ou annuellement:

• Les anomalies par services et/ou activités
• Les retours des clients
• Les réclamations des clients
• Les performances de nos services par processus

La direction revoit et communique en interne sur sa politique, s'assure de sa compréhension et de sa mise en oeuvre. Les objectifs qualité sont alors revus en fonction des résultats obtenus.

Vous pouvez agrandir nos certificats en cliquant sur les vignettes :

EN ISO 13485	Certificat CE Annexe V	Certificat CE Annexe VI

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